Cambios y Garantía

En All Process S.A.C trabajamos para ofrecer productos industriales de alta calidad y desempeño. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y garantía:

Cambios de productos

• Los cambios se aceptan dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, accesorios y documentación completa.
• No se aceptan cambios por mala manipulación, instalación incorrecta o uso indebido del producto.
• Los gastos de transporte por cambio corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a la empresa.

Garantía

• Todos nuestros productos industriales cuentan con garantía contra defectos de fabricación, según las especificaciones del fabricante.
• La garantía no cubre daños ocasionados por:
  • Uso inadecuado o fuera de las especificaciones técnicas.
  • Instalación incorrecta o realizada por personal no autorizado.
  • Desgaste natural, golpes, caídas o alteraciones del producto.
• Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto para su evaluación técnica.

Evaluación y solución

• Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo técnico.
• Si se confirma un defecto de fabricación, se procederá con la reparación, reemplazo o nota de crédito, según corresponda.
• El plazo de atención dependerá del tipo de producto y del fabricante.

Atención al cliente

Para iniciar un cambio o solicitar garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.